החלפות והחזרות
תודה לך שקנית באתר מחסן היבואן
אם ברצונך להחליף מוצר או להחזירו אנחנו כאן בשבילך , להלן הסבר מפורט עבור פעולות ההחזרה\החלפה העומדות לרשותך.
החלפה
לרשותך עומדים 14 ימי עסקים לביצוע החלפה,טרם ביצוע ההחלפה עליך לוודא כי לא נעשה בפריט כל שימוש והינו בעל התווית המקורית מחוברת לפריט כפי שסופקה על ידי המותג.
להלן אפשרויות ההחלפה, אתה רשאי לבחור בחופשיות את המועדפת עליך.
1.באחד מסניפי מחסן היבואן ,כאשר אנו ממליצים לך לוודא טלפונית עם הסניף מראש האם הפריט אשר את אתה מבקש אכן קיים במלאי בזמן הגעתך. לרשימת הסניפים העדכנית ניתן להיכנס באתר ללשונית "סניפים".
2. באמצעות ביצוע הזמנה חדשה באתר לפריט אותו אתה מעוניין , והוספת הערה להזמנה (בעמוד התשלום) כי רצונך "להחזיר פריט מהזמנה קודמת" ואנו נזין להזמנתך החדשה גם איסוף ע"י אותו שליח שימסור לך את הזמנתך החדשה.
שים לב: זיכוי בגין הפריט שהחזרת לשליח יופיע בכרטיס האשראי שלך בתוך 14 ימי עסקים מיום האיסוף , אל דאגה , תהליך זה ממוחשב ומדוייק והזיכוי שניתן הוא לאמצעי התשלום איתו שילמת, על מלוא הסכום ששולם על הפריט.
לאחר ביצוע הזיכוי תישלח לכתובת המייל שלך אסמכתא עם הפריטים המלאים .
אם חלילה חלפו 14 ימי עסקים וטרם הופיע זיכוי בחשבונך נא פנה אלינו לשירות במייל : online@mh42.co.il והדבר יטופל מיידית .
במידה ועשית הזמנה עם איסוף עצמי מהסניף, שים לב כי לא ניתן לבצע החלפה עם שליח עד הבית
החזרה
לרשותך עומדים 30 ימי עסקים לביצוע החזרה, טרם ביצוע ההחזרה יש לוודא כי לא נעשה בפריט כל שימוש והינו בעל התווית המקורית מחוברת לפריט כפי שסופקה על ידי המותג.
להלן אפשרויות ההחזרה, אתה רשאי לבחור בחופשיות את המועדף עליך.
1. מסירה באחד מסניפי מחסן היבואן - באמצעות מסירת הפריט בצירוף מספר ההזמנה באחד מסניפי מחסן היבואן , הפריט יועבר בתוך 7 ימי עסקים לצוות האתר וזיכוי יופיע בחשבונכם.
2. הזמנת שליח איסוף על חשבוננו באמצעות הזמנה עצמאית ישירות מהאתר , בעמוד הבית של האתר באמצעות לחיצה על לשונית "החזרות עם שליח עד הבית" , תידרשו למלא את
מספר ההזמנה וכתובת המייל שלכם ואז המערכת תאפשר לכם להזמין שליח איסוף על חשבוננו .
במידה והנכם נתקלים בתקלה בתהליך זה ניתן תמידה לפנות לשירות הלקוחות בכתובת המייל: online@mh42.co.il ובציון מספר ההזמנה לבקש שיתואם לכם שליח איסוף על ידם .
בכל מקרה , איסוף הפריטים מכם חזרה אלינו אינו כרוך בתשלום!
החזר כספי בגין החזרה
חשוב לדעת: קבלת הפריט המוחזר במשרדנו מחברת השליחויות\דואר\סניפים עשויה לקחת עד 10 ימי עסקים, עם קבלת הפריט במשרדי החברה יזוכה בתוך 14 ימי עסקים חשבונכם באמצעות אמצעי התשלום איתו שילמתם במלוא הסכום ששולם .
במידה והפריט המוחזר היה חלק מעסקה\מבצע יזוכה הכרטיס בחלק יחסי ואתה תעודכן בחשבון המייל שלך באמצעות תעודת זיכוי.
לביצוע החלפה\החזרה יש לפעול לפי הוראות לעייל באמצעות מוקד שירות הלקוחות הזמין עבורכם במייל online@mh42.co.il
יש לקחת בחשבון כי לעיתים מתמודדת חברת השילוח עם עומסים ומקרים חריגים וע"כ ייתכנו עיכובים בהגעת השליחים.
לתשומת לבך , מוקד שירות הלקוחות זמין עבורך ומתחייב להשיב לפנייתך בתוך יום עסקים אחד, במידה והתקבלה עד השעה 15:00 בימים א-ה. פניות שיתקבלו מעבר לשעה זו יטופלו ביום למחרת.
הנך יכול להיות בטוח שפנייתך מטופלת , ע"כ גם בנושא זיכויים אין צורך לפנות לחברת האשראי – אנו עושים זאת עבורך דרך מערכת הזיכויים שלנו.